1. Comptes concernés

Un même compte SKAB peut être utilisé dans SKAB Passenger et dans SKAB Driver. Sa suppression concerne l’ensemble du compte : vos données de passager et vos données de chauffeur.

2. Vous n’avez plus l’application ? Demande par e-mail

Si vous ne pouvez plus utiliser l’application, vous pouvez demander la suppression par e-mail. Pour nous permettre d’identifier votre compte en toute sécurité :

• envoyez la demande depuis l’adresse électronique associée à votre compte SKAB ;
• indiquez si vous utilisez le compte comme passager, chauffeur ou les deux ;
• indiquez votre nom et, si vous le souhaitez, le numéro de téléphone associé au compte ;
• ne communiquez jamais votre mot de passe, les données complètes de votre carte bancaire ou des documents d’identité par courrier électronique.

3. Vérification et traitement des demandes par e-mail

SKAB vérifie que la demande provient bien du titulaire du compte et peut vous demander des informations supplémentaires. Après vérification, votre compte est supprimé dans un délai de 30 jours et vous recevez un e-mail de confirmation.

4. Quand la suppression est reportée

Si une course est en cours, si une réservation est prévue ou si un montant reste impayé, ou, pour les chauffeurs, si un décompte hebdomadaire est encore ouvert, la suppression attend que ce soit réglé. Les gains restants des chauffeurs sont versés normalement.

5. Données supprimées

Lors de la suppression, SKAB efface :

• vos nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et date de naissance ;
• votre photo de profil, vos documents de chauffeur, les photos et données d’identification du véhicule et vos coordonnées bancaires ;
• vos moyens de paiement enregistrés ;
• vos messages, commentaires d’évaluation, notifications et appareils enregistrés ;
• votre accès : vous ne pouvez plus vous connecter avec ce compte.

6. Données conservées sans votre nom

Certaines données sont conservées, sans lien avec votre identité, aussi longtemps que la loi l’exige :

• les données des courses, paiements, factures et décomptes, conformément au droit comptable suisse (en règle générale 10 ans) ;
• les informations nécessaires à la prévention de la fraude, aux réclamations en cours et à la défense de droits juridiques ;
• une trace limitée de la demande de suppression et de son traitement.

7. Conséquences de la suppression

Une fois la suppression effectuée, elle est irréversible et vous ne pouvez plus accéder au compte. Vous pourrez créer plus tard un nouveau compte, y compris avec la même adresse e-mail, sous réserve des conditions et vérifications applicables.